Reanova

"L'équipe Reanova a accompagné notre copropriété de quelques 110 logements pour réaliser son diagnostic technique global, afin de décider de la nature des travaux à venir pour notre ravalement (avec ou sans travaux d'économie d'énergie). A l’issue d’un travail nourri par des échanges conduits avec pédagogie et disponibilité, à tous les stades du projet (visites d'appartements, restitution au conseil syndical, puis en assemblée générale), la copropriété dispose d’un état des lieux technique et de préconisations tenant compte de ses spécificités. Une aide à la décision précieuse, des livrables clairs, avec une équipe en outre sympathique. Merci pour la grande qualité de l'accompagnement ! Le président du conseil syndical"

"D'abord, nous souhaitions nous entretenir en visio conférence, ce qui n'a pas été possible malgré la promesse faite. Ensuite, nous avons constaté que notre plan de financement comportait des oublis d'un montant de plus de 9000 euros. A ce stade, nous trouvons cela inadmissible et peu professionnel. Enfin le RDV méritait plus d'une demi-heure, c'était trop court. La personne avec laquelle nous nous sommes entretenus n'est, cependant, pas du tout en cause, elle a répondu à nos questions comme elle a pu dans de mauvaises conditions, trouvons-nous."

"ABSTENEZ- VOUS ! Cela concerne l’immeuble de mes parents trop âgés pour maîtriser les avis Google. Un cabinet qui ne pense qu’à maximiser les profits au détriment de la prise en compte des propriétaires. Et surtout, absence d’information et de suivi réel des dossiers. Services toujours injoignables. Ne rappellent jamais une fois le contrat signé. Une honte."

"Cet avis concerne non pas le résultat final des travaux (le chantier est en cours et il promet monts et merveilles d’économie de chauffage, attendons, donc) mais le suivi ABSOLUMENT DÉSASTREUX de cette entreprise. Nous avons rarement vu aussi peu de professionnalisme. Un seul numéro pour joindre l’ensemble des corps de métier qui bien évidemment, étant multiples, ne sont jamais au courant de ce que font les uns et de ce qu’attendent les autres (logique inhérente au fait de multiplier les sous traitants). L’architecte en charge du dossier a découvert le jour de l’AG que non, le tuyau de la VMC ne pourrait pas passer dans notre chambre (2h avant le vote d’un chantier à plusieurs millions, la spécificité de notre appartement (le seul en duplex) était inconnue de ce cabinet qui clamait maîtriser son dossier). Il en a été de même à chaque visite. Un nouvel artisan découvrait ce qui n’avait jamais été transmis. Ubuesque. Ce chantier nous coûte à nous deux près de 40000 euros et ce n’est qu’en pratiquant des envois de mails répétés et en se faisant accompagner d’un avocat qu’on obtient des réponses. Les choses sont faites au mépris de certains alinéas du règlement de copro et donc de la loi. Les personnes du cabinet Reanova sont rarement aimables et toujours certaines de leurs droits (les commentaires en reponse sont d’ailleurs dans cette droite ligne, tout se justifie, même l’injustifiable). Et surtout elles font montre d’une incompétence dangereuse et d’une communication désastreuse : aucun mail à moins de relancer de multiples fois et d’être une série de copropriétaires à le faire. Des infos erronées de surcroît. Je ne me fais pas d’illusion : les commentaires de reponse diront que la communication a été faite en bonne et due forme. Je tiens à ma disposition toutes les preuves collectées depuis des mois de cette incompétence monstrueuse.Les différents commentaires concernant notamment les bruits de VMC nous ont incité à contacter il y a six mois un huissier pour ne pas laisser notre cadre de vie se dégrader. A suivre donc… Il faut se battre contre leurs logiques commerciales et surtout pour faire valoir nos droits de propriétaires. A FUIR, donc !"

"Fuyez pauvres fous ! Rénovation thermique de notre copropriété depuis 1an et demi, le résultat: Communication poussive avec les résidents et surtout une gestion de projet catastrophique. Comme dans tout chantier, il y a des aléas, des retards de livraison, des problèmes financiers ... Etc. C'est justement le rôle de ce genre d'organisme de savoir gérer cela ou à minima de communiquer dessus. Cependant on a l'impression qu'ils découvrent les problèmes avec nous, voire par notre intermédiaire. Je ne sais même pas comment conclure cet avis, c'est dire..."